Ikuti tip dan trik ini jika Anda memiliki masalah dengan layanan pengiriman.

Kiat Layanan Pengiriman – Halo, penjual! Setelah berhasil membuka toko dan mengunggah foto produk, langkah selanjutnya adalah memilih dan mengatur layanan logistik untuk pengiriman barang. Untuk memberikan layanan terbaik bagi pembeli, Anda harus memilih layanan logistik yang memenuhi kebutuhan Anda. Mari kita lihat informasi cek pengiriman di bawah ini untuk mengelola logistik toko lebih jauh.

1 Pilih layanan logistik “Pengiriman ke kantor agensi” untuk layanan pengiriman yang mengharuskan penjual membawa pesanan ke kantor agen terdekat. Saat ini, Tokopedia telah berkolaborasi dengan 9 layanan logistik untuk memfasilitasi pengiriman produk-produknya, termasuk SiCepat, J&T, JNE, TIKI, Pos Indonesia dan Wahana. Pastikan untuk meminta tanda terima kiriman resmi, oke!

2. Pilih layanan logistik “Kurir Ditarik” untuk pengiriman, yang menyediakan serangkaian pesanan ke alamat penjual melalui pos, sesuai dengan batas waktu untuk setiap mitra logistik untuk berkumpul. Saat ini, Tokopedia telah berkolaborasi dengan Go-Send, Grab Express, SiCepat, AnterAja, Lion Parcel, Ninja Express dan REX untuk layanan pengiriman ekspres ini. Penting untuk diingat bahwa waktu penerimaan bervariasi untuk setiap kurir, tergantung pada layanan pengiriman yang disediakan kurir.

Jika ada batasan di bidang logistik

1. Konfirmasikan dan terima pesanan entri.

Dalam hal terjadi pesanan baru, konfirmasikan dan masukkan tanda terima pesanan dalam periode waktu tertentu, berdasarkan pada layanan kurir tertentu (periksa setiap layanan di sini) sejak saat pesanan diterima. Jika waktu ini terlampaui, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

Sebuah. Untuk mempercepat proses pengiriman, ada fungsi AWB otomatis dan tanpa uang tunai. Tidak perlu lagi memasukkan nomor tanda terima satu per satu, dan itu pasti mengurangi kesalahan manusia dengan menuliskan alamat pembeli pada paket.

Di sini Anda dapat mempelajari cara memasukkan tanda terima secara otomatis dengan AWB otomatis.

B. Namun, misalnya, jika Anda masih memilih rute tradisional, Anda juga dapat mengunggah beberapa kwitansi sekaligus.

Cara mengunduh kwitansi sekaligus, Anda bisa mengetahuinya di sini

2. Kantor pos tidak berfungsi

Jika layanan kurir yang dipilih oleh pembeli tidak operasional, penjual memiliki kemungkinan untuk mengganti layanan kurir, dan langkah yang harus diambil adalah mengganti layanan kurir. Namun, ingatlah bahwa tidak semua jenis permintaan untuk mengubah email dapat ditempatkan. Misalnya, pesanan yang menggunakan beberapa promosi dan pesanan yang menggunakan fitur pembayaran di situs web.

Jangan lupa untuk mengkonfirmasi kepada pembeli terlebih dahulu bahwa Anda ingin mengganti posting, karena dikhawatirkan pembeli akan kecewa jika dia tidak diberitahu sebelumnya. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan perubahan pada email:

Sebuah. Buka halaman pemesanan, klik tiga titik produk dan klik Ubah pesan.

3. Lengkapi email pengiriman, paket pengiriman, dan nomor tanda terima

Jika Anda lupa memproses proses tanda terima sebagaimana dijelaskan di atas, jangan khawatir, karena Tokopedia akan secara otomatis mengganti surat. Karenanya, Anda tidak perlu khawatir untuk mengajukan keluhan dengan Layanan Pelanggan Tokopedia untuk penggantian surat.

4. Pengiriman yang cepat atau hari yang sama

Jika pembeli memilih untuk memesan dengan layanan pengiriman instan atau pada hari yang sama, penjual menghadapi beberapa kendala, seperti:

Sebuah. Konsol yang ditentukan tidak membebankan biaya dengan periode waktu berikut:

    Segera, dalam waktu satu jam dari permintaan penarikan

   Pada hari yang sama, dalam waktu 3 jam sejak permintaan penarikan

Anda dapat menggunakan fitur pencarian untuk driver baru:

    Klik tombol “Lanjutkan” di halaman pesanan.

    Di bagian bawah, klik opsi untuk mencari driver baru

B. Saya belum menerima pengemudi selama periode waktu berikut:

    Segera, dalam waktu 1,5 jam setelah mengumpulkan pesanan

    Pada hari yang sama, dalam waktu 3 jam sejak permintaan penarikan

Tokopedia akan membantu Anda mengubah surat secara otomatis ke mitra logistik lain dengan layanan pengiriman yang sama, tanpa biaya tambahan.

Pelajari lebih lanjut tentang “Mencari Driver Baru” di sini.

Anda sekarang tahu cara mengonfigurasi dan memilih layanan olahpesan yang tepat untuk toko Anda. Saatnya memberi pembeli layanan terbaik, jadi tingkatkan penjualan toko Anda dan kualitas penjual Anda!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *